Describe qué sucede y si afecta a una toma, a varios televisores o a toda la comunidad. Estos son otros supuestos de diagnóstico; la revisión se adapta al equipo y al síntoma real.
Recepción limitada por obstáculos o altura de captaciónUn tejado, un edificio u otro obstáculo puede limitar el punto desde el que se recibe la TDT. La situación se valora en la dirección concreta: dos viviendas del mismo municipio pueden necesitar soluciones diferentes.
Se estudian posiciones de captación accesibles y la calidad obtenida con una instalación mecánica adecuada. Elevar el mástil aumenta las exigencias de sujeción y exposición al viento. Si no se obtiene recepción terrestre utilizable, se revisan alternativas y sus condiciones.
Central programable mal ajustadaUna central puede tener frecuencias de entrada incorrectas, niveles de salida descompensados o filtros que no corresponden a las señales recibidas. Aumentar la salida general no corrige un canal mal configurado.
Se revisa la programación existente, las entradas utilizadas y la señal de cada canal. Se ajustan filtros y niveles según las características del equipo y se conserva la configuración de referencia cuando es posible. El resultado se verifica después en la red, no únicamente junto a la central.
Resintonización de canales por satéliteUn canal puede cambiar de frecuencia o dejar de figurar correctamente en la lista del receptor. Antes de buscar de nuevo se distingue un cambio de emisión de un fallo general de señal, orientación o alimentación del LNB.
Se revisan el satélite y los parámetros de recepción que utiliza el equipo. Con señal confirmada se actualiza la búsqueda de programas y se ordena la lista. Los canales de pago o servicios restringidos requieren las condiciones de acceso que correspondan.